Política de Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Garantimos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido à natureza dos produtos perecíveis, algumas condições específicas se aplicam.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra: Para compras realizadas online, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

Defeito do Produto: Caso o produto apresente algum defeito ou vício, o consumidor tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e com uma descrição do defeito encontrado.

3. Produtos Perecíveis

Validade: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos perecíveis após o prazo de validade. É importante verificar a data de validade no momento do recebimento.

Conservação: Produtos que necessitam de condições especiais de armazenamento (como refrigeração) devem ser mantidos conforme indicado na embalagem. Não nos responsabilizamos por produtos que tenham sido armazenados de forma inadequada pelo consumidor.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (61) 99994-7441 informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e fotos do produto, se necessário.

Envio: Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete para a primeira troca ou devolução será por nossa conta.

Análise: Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. Caso não seja constatado defeito ou vício, o produto será devolvido ao cliente e os custos de envio serão cobrados.

5. Reembolso

Forma de Pagamento: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito por depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

6. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.